Niniejsza Polityka Zwrotów określa procedury zwrotu towarów i obsługi reklamacji dla klientów xanvirelox.info. Chcemy zapewnić Ci pełną satysfakcję z dokonanych zakupów.
Zgodnie z przepisami prawa o ochronie konsumenta, masz prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Prawo to dotyczy produktów będących w niezmienionym stanie, w oryginalnym opakowaniu, wraz z dokumentami.
Aby dokonać zwrotu, towar musi spełniać poniższe warunki:
Aby zainicjować proces zwrotu, skontaktuj się z nami poprzez email: [email protected] z numerem zamówienia i uzasadnieniem zwrotu. Wyślemy Ci instrukcje dotyczące adresu zwrotu i sposobu wysłania pakietu.
Koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący, chyba że zwrot wynika z naszej winy (uszkodzenie, błąd wysyłki). W takim przypadku pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej.
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego towaru, zwrócimy pełną kwotę zapłaty w ciągu 14 dni. Pieniądze zostaną zwrócone na rachunek bankowy lub metodę płatności użytą podczas zakupu. Nie obejmujemy kosztów wysyłki oryginalnego zamówienia.
Jeśli produkt ma wady lub jest uszkodzony, możesz zgłosić reklamację w terminie 2 lat od daty zakupu. Reklamacja powinna zawierać opis wady i zdjęcia potwierdzające uszkodzenie. Dokonamy naprawy lub wymiany produktu.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, kontaktuj się z nami na:
Email: [email protected]
ul. Wiejska 141, Poznań